Zapraszamy Was do naszej grupy na portalu Facebook: Przestań sprzedawać - zacznij zarabiać,
gdzie zajmujemy się wszelką tematyką związaną z procesem sprzedaży i obsługi klienta.
gdzie zajmujemy się wszelką tematyką związaną z procesem sprzedaży i obsługi klienta.
Dołącz do nas już dzisiaj i bądź jeszcze lepszy w tym co robisz!
Zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego klienci odchodzą? Czy zdarzyło Ci się stracić klienta? Może warto się przez chwilę nad tym pochylić i dokonać analizy przypadku? Dlaczego klient, który trafił pierwotnie do Ciebie, zdecydował się jednak na zakup produktu, usługi u konkurencji? Niestety wielu handlowców odpowiedziałoby, że konkurencja ma taniej. Może i tak jest, ale czy rzeczywiście cena jest wyznacznikiem? Czy nie jest to czasem swego rodzaju mit, który przyjmujemy za fakt, bo tak nam wygodniej?
Zwróć proszę uwagę na poniższy wykres.
Zwróć proszę uwagę na poniższy wykres.
Zapraszamy Was na nasz kanał na portalu YouTube: Kinetic Progress Training.
Znajdziecie tam nasze najnowsze filmy i relacje na żywo.
Badanie potrzeb - jak to robić?
Badanie potrzeb to etap rozmowy handlowej, podczas którego zbieramy informację o kliencie i jego potrzebach. Jak myślisz, w jaki sposób możesz dowiedzieć się, czego oczekuje Twój klient? Koniecznie zapytaj. Nie bój się zadawać pytań, lecz rób to umiejętnie. Pozwól wypowiedzieć się klientowi, jednocześnie uważnie go słuchając.
Co może oznaczać umiejętne zadawanie pytań?